Besitzer, Ansprechpartner, Betreiber:

Andreas Stoecklin, Schlettstadterstrasse 3, 4055 Basel,
Halter der Domain www.kombucha.ch, www.aprovital.ch, wwww.aprovital.com, www.askinfo.ch

Über alle obengenannten Domains werden Leistungen / Dienstleistungen unter Stoecklin Aprovital "Swiss Kombucha Shop" oder Stoecklin Aprovital Services angeboten.

Betreiber, Webmaster,  technischer Verantwortlicher und Informatiker. der E-Shops und Webseiten

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Andreas Stoecklin
Schlettstadterstrasse 3
4055 Basel

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Wir sind bestrebt Links zu anderen Quellen periodisch zu überprüfen, doch können wir Missbrauch nicht ausschliessen.

Wir sind bemüht unsere Kombucha, Milch-, Wasser-, Kefir Produkte auf einem hohen Qualitäts-Standard zu halten und halten uns auch entsprechend an den Hygiene-Standard. Wobei wir uns freiwillig an einem höheren Hygiene-Standard orientieren als eigentlich gefordert ist!   

Wie auch in den AGB erwähnt existiert eine Garantie.
Bei Kombucha umfasst dies 8 -10Tage nach Erhalt des Startsets. Wenn sich nach dieser Zeit trotz Beachtung unserer Ansetz-Vorschrift kein neuer Pilz bildet, entsteht ein Ersatz-Anspruch.
Bei Wasser- und Milch-, Kefir Startsets muss nach 2-3 Tagen bei Nichtfunktion ein Anspruch geltend gemacht werden.

Hierfür müssen folgende Bedingungen erfüllt werden. Rücksprache mit uns mit einer Beschreibung der getätigten Arbeitschritten. Es müssend zwingend Fotobeweise der Kulturen gemacht werden. Kefir-Produkte müssen Fotos im original Ansatz und als gewaschene Kultur vorliegen. Das Pilzmaterial darf auf gar keinen Fall vernichtet werden. Auf verlangen muss das defekte Startset in einer überlebensfähigen Verpackung an uns zurückgesandt werden.  Dazu müssen sie zwingend telefonischen Kontakt mit uns aufnehmen.

Das Vorgehen für Ersatz mag sich kompliziert anhören und etwas abschrecken. Doch es geht dabei in erster Linie darum weitere Fehler zu vermeiden und ihnen die Freude am Kombucha, Milch- und Wasser- Kefir zu erhalten. Da es sich um eine biologische Masse in Form von Hefen und Bakterien haltet, kann jederzeit etwas passieren. Insbesondere dann, wenn Bedingungen herrschen die, diese lebenden Organismen abtöten.

Aus Erfahrung wissen wir dass es zu 99% Probleme sind die beim Kunden zu suchen sind. Es ist uns daher wichtig, dass bei Unsicherheit nachgefragt wird. In der Regel nehmen wir uns viel Zeit ihre Fragen zu beantworten oder sogar speziell auf ein Problem einzugehen, dass uns Neu aber bei ihnen auftaucht.

Die Lieferung der Startsets erfolgt ab Basel per A-Post A.Stoecklin, Schlettstadterstrasse 3, 4055 Basel. Informationen Auskünfte und auch Reklamationen unter Kombucha Info Phone 077 425 40 32 oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wir , insbesonder meine Person, wünsch allen Kombucha und Kefir-Freunden viel Freude an ihrem selbst hergestellten Kombucha, Milchkefir oder Wasserkefir.

Herzliche Grüsse

Andy Stoecklin